Когда нет интернета, сначала нужно понять, проблема в провайдере, роутере, Wi-Fi или конкретном устройстве.
Симптомы
Wi-Fi подключен, но сайты не открываются
интернет есть на телефоне, но не на компьютере
пропала сеть после переустановки Windows
роутер работает нестабильно
Причины
сбой у провайдера
настройки роутера
драйвер сетевой карты
кабель или разъем
ошибки DNS или IP
Самостоятельно
перезагрузите роутер на 30 секунд
проверьте интернет на другом устройстве
посмотрите индикаторы на роутере
не сбрасывайте роутер, если не знаете данные провайдера
Важно
Некоторые действия могут усложнить ремонт или снизить шанс восстановления данных.
не нажимайте reset на роутере без необходимости
не удаляйте сетевые драйверы без установщика
не меняйте настройки провайдера наугад
Когда звать мастера
интернет пропал только на компьютере
нужно настроить новый роутер
после переустановки Windows нет сети
нужно подключить несколько устройств
Решение
Выберите наиболее подходящий вариант решения. Во многих случаях проблему можно устранить самостоятельно, а если потребуется помощь — ниже есть подходящие варианты.
Начните с безопасных инструкций и проверьте простые причины до обращения за помощью.
Если простые действия не помогли, выберите подходящую услугу для диагностики и настройки.
Открыть услугиЕсли устройство загружается и есть доступ к системе, часть проверки можно выполнить дистанционно.
Открыть удалённую помощьОтзывы на Profi.ru
На сайте — небольшая подборка. Оригиналы проверены и доступны в профиле на Profi.ru.
Не пойму, зачем тянула и сомневалась. Скорость интернета в компьютере, которым пользовался ребёнок, упала до нуля. Другие устройства от этого же кабеля работали. Анатолий по результатам опроса, не приезжая, поставил верный диагноз, дал указания, какую программу установить, какие действия предпринять, и проблема была решена, интернет начал летать! Все-таки, опыт решает. Рекомендую всем!
Благодарна за подробную консультацию по проблематике ноутбука во время телефонного разговора.
вежливый профессиональный мастер, оперативно помог решить проблему с проводным Интернетом) спасибо огромное!
Нужна помощь?
Например: «Нет интернета». Напишите модель техники и что уже пробовали — подскажу, с чего лучше начать: удалённо, с выезда или диагностики.
